三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　【連題】 根據材料回答81~83題：

　　為了提高黨政基層機構的執(zhí)政能力，某市市委為200多名后備干部舉辦了一次培訓。在培訓班上，從事領導科學研究的李教授為學員們做了專場報告，系統(tǒng)地介紹了領導行為理論，這些理論既包括傳統(tǒng)的特質理論，也包括現代備受歡迎的魅力型領導理論、路徑一目標理論以及領導一成員交換理論。李教授的講座讓學員們受益匪淺，很多人表示要把這些知識應用到自己的管理實踐中。

　　根據以上資料，回答下列問題：

　　第81題 路徑—目標理論的提出者是(　　)。

　　A.羅伯特·豪斯

　　B.伯恩斯

　　C.麥克格雷斯

　　D.布萊克

　　【正確答案】：A

　　【試題解析】：路徑一目標理論是由羅伯特·豪斯提出的，路徑一目標理論認為領導者的主要任務是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的支持和指導以確保下屬的目標與群體或組織的目標相互配合。

　　第82題 在路徑—目標理論中，領導行為與結果之間的中介變量有(　　)。

　　A.下屬的經驗

　　B.領導的成就

　　C.下屬的能力

　　D.領導者的個性

　　【正確答案】：A,C

　　【試題解析】：路徑一目標理論提出了兩個權變因素作為領導的領導行為與結果之間的中間變量。一是下屬控制范圍之外的環(huán)境因素，如工作結構、正式的權力系統(tǒng)、工作團隊等。二是下屬的個人特征，如經驗、能力、內外控等。

　　第83題 關于領導一成員交換理論的說法，正確的是(　　)。

　　A.領導—成員交換理論強調領導公平對待每一個成員

　　B.領導—成員交換理論認為領導與下屬的交換是一個互惠過程

　　C.領導—成員交換理論認為領導不能改變下屬的自我概念

　　D.領導—成員交換理論反對領導把下屬分為“圈里人”和“圈外人”

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：領導一成員交換理論認為，團體中領導者與下屬在確立關系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別，對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情，很少采用正式領導權威。有研究報告指出在工作中，“圈里人”比“網外人”承擔更高的工作責任感，對于其所在的部門貢獻更多，績效評估也更高。領導一成員交換理論認為，這種領導與下屬的交換過程是一個互惠的過程。從社會認知的角度來說，領導者們?yōu)榱诉_成績效目標和更持久的變化，應該著手于改變下屬的自我概念。同時作為互惠的另一部分，下屬通過他們的反應也在改變領導者的自我圖式。領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋。

　　【連題】 根據材料回答84~86題：

　　某公司現有生產及維修工850人，文職人員56人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人。近5年來，生產及維修工人的年均離職率高達8%，銷售人員年均離職率為6%，文職人員年均離職率為4%，中層與基層管理人員年均離職率為3%，預計明年不會有改變。按企業(yè)已定的明年生產發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷售人員要增加15%，而生產及維修工人要增加5%，中層和基層管理人員可以不增加。人力資源部經理老張要求助理小王在兩星期內提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在公司計劃會議上討論。

　　根據以上資料，回答下列問題：

　　第84題 關于明年的人員補充規(guī)劃，正確的是(　　)。

　　A.中層與基層管理人員需要補充2人

　　B.銷售人員需要補充4人

　　C.文職人員需要補充5人

　　D.生產維修人員需要補充111人

　　【正確答案】：A,D

　　【試題解析】：預測期需要補充的人數=現有人數×預測期人員增加比例+現有人數×預測期人員離職率

　　第85題 小王在編制明年的人員補充規(guī)劃時需要收集的信息是(　　)。

　　A.10年后組織人員的總需求

　　B.現有人員數量

　　C.1年后人員的留任比率

　　D.5年后可能離職人員的數量

　　【正確答案】：B,C

　　【試題解析】：在編制下一年的人員補充規(guī)劃時，需要收集現有人員數量和1年后人員的留任比例。

　　第86題 小王所制定的人力資源規(guī)劃還可以稱為(　　)。

　　A.戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃

　　B.年度人力資源計劃

　　C.培訓規(guī)劃

　　D.晉升規(guī)劃

　　【正確答案】：A,B

　　【試題解析】：戰(zhàn)術性人力資源計劃，主要指3年以內的人力資源計劃，又被稱為年度人力資源計劃。

　　【連題】 根據材料回答87~89題：

　　某公司先后招聘了兩位行政助理，結果都失敗了。

　　該公司的招聘流程是：(1)在互聯(lián)網上發(fā)布招聘信息。(2)總經理親自篩選簡歷。篩選標準是：名校本科應屆畢業(yè)生，年輕，長相漂亮。(3)面試。如果總經理有時間就由總經理直接面試;如果總經理沒時間，先由人力資源部進行初步面試，再由總經理進行最終面試。(4)面試合格后直接簽訂勞動合同。新員工的工作崗位、職責、薪資、入職時間都由總經理決定。公司招聘的第一位行政助理小馬的工作職責是負責前臺接待，入職的第二天就沒來上班。小馬自述的辭職原因是：工作內容和自己預期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任。人力資源部對她的印象是：內向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對批評(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辭職。小王的工作職責是負責前臺接待、出納、辦公用品采購、公司證照辦理與變更等。小王自述的辭職原因是：不適應工作環(huán)境，與同事合不來。人力資源部對她的印象是：形象極好、思路清晰、寫作能力強，爭強好勝，易與他人沖突。總經理對她的印象是：不太懂商務禮儀，有時像小孩，需要進行商務禮儀培訓。由于招聘行政助理的工作連續(xù)兩次失敗，作為公司的總經理和人力資源部覺得這不是偶然現象，肯定存在嚴重問題。

　　根據以上資料，回答下列問題：

　　第87題 在招聘過程中，總經理存在的問題是(　　)。

　　A.對招聘活動不夠重視

　　B.包辦了簡歷篩選任務

　　C.沒有發(fā)揮人力資源部門的專業(yè)作用

　　D.簡歷篩選標準過于簡單

　　【正確答案】：B,C,D

　　【試題解析】：案例中提到，總經理親自篩選簡歷，篩選標準是：名校本科應屆畢業(yè)生，年輕，長相漂亮。因此，問題一是包辦了簡歷篩選任務。問題二是簡歷篩選標準過于簡單。案例中提到，如果總經理有時間就由總經理直接面試;面試合格后直接簽訂勞動合同。新員工的工作崗位、職責、薪資、入職時間都由總經理決定。可見，問題三是沒有發(fā)揮人力資源部門的專業(yè)作用。

　　第88題 根據完整的招聘流程要求，該公司缺少的招聘環(huán)節(jié)是(　　)。

　　A.篩選申請材料

　　B.筆試

　　C.面試

　　D.試用期考察

　　【正確答案】：B,D

　　【試題解析】：案例中提到，該公司招聘的流程是：(1)發(fā)布招聘信息;(2)總經理親自篩選簡歷;(3)面試;(4)面試合格后直接簽訂勞動合同。可見，據完整的招聘流程要求，該公司缺少的招聘環(huán)節(jié)是筆試和試用期考察。

　　第89題 導致該公司招聘失敗的主要原因包括(　　)。

　　A.沒有針對工作崗位確定恰當的甄選評價標準

　　B.沒有注意了解應聘者的個性特點

　　C.對面試過程不夠重視

　　D.沒有讓應聘者充分了解工作內容

　　【正確答案】：A,D

　　【試題解析】：招聘的第一位行政助理小馬辭職原因是：工作內容和自己預期不一樣。可見，失敗的原因是沒有讓應聘者充分了解工作內容。招聘的第二位行政助理小王辭職原因是：不適應工作環(huán)境，與同事合不來。個性爭強好勝，易與他人沖突，不太懂商務禮儀。而前臺接待、出納等工作恰恰需要善于與人接觸，可見失敗的原因是沒有針對工作崗位確定恰當的甄選評價標準。

　　相關推薦：

　　2012經濟師《中級經濟基礎》預測試卷匯總

　　2012經濟師《中級人力資源》單元測試題17套

　　2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義匯總