第二節(jié)　醫(yī)患關系

　　(一)醫(yī)患關系的概念及特征

　　1、概念：是醫(yī)護人員與患者之間相互聯(lián)系相互影響的交往過程。單向性

　　2、特征：

　　1明確的目的性：以醫(yī)療活動為中心，以維護病人健康為目的，是一種幫助性的人際關系，

　　是以患者為中心的人際關系

　　2醫(yī)患雙方地位的平等性

　　3醫(yī)生是醫(yī)患關系的主要影響者

　　4醫(yī)患關系的時限性

　　一、人際關系的理論

　　(一)社會認知 1、定義：個體對客觀事物作出理性分析的過程

　　2、特點：一致性、選擇性、文飾性

　　3、影響社會認知的因素：客觀：認知對象、認知情境;

　　主觀：認知者自身特點，如性格、個人需要等。

　　(二)人際吸引1、概念：是指在社會交往中個體或群體之間相互接納和喜歡的現(xiàn)象。

　　2、人際吸引的規(guī)律：1相近吸引：如“日久生情”，“遠親不如近鄰”

　　2相似吸引：如“人以群分，物以類聚”

　　3互補吸引：雙方的需要及期望互補

　　4個人特質：容貌與儀表吸引、能力吸引、人格品質吸引

　　3、人際吸引對于醫(yī)患關系的影響：

　　吸引力強：能促使醫(yī)療活動中的人際關系協(xié)調、融洽，從而提高醫(yī)療服務質量和效果。吸引力弱：會造成醫(yī)療活動中人際關系的不協(xié)調、不融洽，產(chǎn)生各種矛盾沖突，

　　從而降低醫(yī)療服務效果，甚至使醫(yī)療工作無法順利進行。

　　二、醫(yī)患關系及其模式

　　良好醫(yī)患關系的作用及意義

　　1是醫(yī)學模式轉變的要求

　　2是醫(yī)療活動順利開展的前提

　　3可調節(jié)患者的心理狀態(tài)，有利于健康恢復

　　√醫(yī)患關系的三個基本模式 1主動-被動型(昏迷)

　　2指導-合作型(急性疾病)

　　3共同參與型(慢性疾病)

　　臨床醫(yī)學中的人際交往1注意交談溝通的技巧

　　2醫(yī)生的語言對病人心理的影響

　　3注意傾聽的藝術

　　患者對醫(yī)務人員過高的期望值

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