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　　第一章：使命目標SMART

　　使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟的整體發(fā)展方向中所擔當?shù)慕巧�和責任�?也是企業(yè)的根本任務或其存在理由。是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言， 它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負責明確企業(yè)使命。

　　目標是企業(yè)在實現(xiàn)使命過程中所追求的結果，是對企業(yè)使命進一步具體化，反映在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所在達到的水平通常具有數(shù)量特征和時間界限。

　　SMART：S：具體不含糊 M：可計量可量化 A:可行可以達到 R：相關與使命一致 T：定時，有完成期限。

　　第二章： 五力模型

　　五力模型：用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可達到的最終資本回報率。

　　新進入者的威脅：新進入者進入市場與競爭獲取利潤，對現(xiàn)有的競爭者構成威脅，削弱現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)生理想財務回報率的能力，分割市場份額，激化競爭。新進入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決各種進入壁壘的高度，決定進入壁壘高度的因素有：1、規(guī)模經(jīng)濟 2、客戶忠誠度 3、資本金投入 4、轉換成本 5、對銷售渠道使用權 6、政府政策 7、現(xiàn)在產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢。

　　供應商的議價能力：提高供應商在行業(yè)中的議價能力，從而降低公司在行業(yè)中盈利性的因素有：1、沒有替代品，沒有其他供應商 2、該產(chǎn)品獨一無二，且轉換成本很高 3、供應商所處的行業(yè)有少數(shù)幾家公司主導并面向大多數(shù)客戶銷售 4、供應商的產(chǎn)品對客戶很重要 5、企業(yè)估購量占供應商產(chǎn)量的比例較低 6、供應商能直接銷售產(chǎn)品與企業(yè)搶占市場。

　　購買商的議價能力：提高購買商的議價能力的因素有：1、購買方從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量很大的比例 2、購買商購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不很重要 3、轉換其他供應商購買的成本較低 4、購買商購買的產(chǎn)品或服務占其成本的比例較高 5、購買商購買的產(chǎn)品或服務容易被替代 6、購買商的采購人員有高超的談判技巧 7、購買商有能力自行制造或提供供應商的產(chǎn)品或服務。

　　替代產(chǎn)品的威脅：替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務，具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務功能相似，可滿足消費者同樣的需求。替代產(chǎn)品通過以下方面來影響一個行業(yè)的盈利性：1、設置價格上限 2、改變需求量 3、迫使企業(yè)投入更多的資金并提高服務質(zhì)量來影響一個行業(yè)的盈利性。

　　同業(yè)競爭者競爭強度：取決于以下因素：1、競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強度會越高 2、行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現(xiàn)在企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈 3、行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導致在價格上相互競爭。4、產(chǎn)品轉換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標準化，購買商輕易轉換供應商，供應商間相互競爭 5、不確定性，一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略 6、戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標是獲得成功，則會采取具有競爭力的行為達成目標 7、退出壁壘，使現(xiàn)有供應商難以退出某行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。