一、單項選擇題

　　1.

　　【答案】A

　　【解析】復雜性是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度。一個企業越復雜，其溝通、協調和控制的難度就越大。

　　2.

　　【答案】A

　　【解析】創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執行一系列工作任務。

　　3.

　　【答案】A

　　【解析】當企業在不同的地理區域開展業務時，區域式結構就是一種較為適當的結構，它按照特定的地理位置來對企業的活動和人員進行分類。這種結構可用于本地區域(可將城市劃分成銷售區域)或國家區域。

　　4.

　　【答案】D

　　【解析】矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動。

　　5.

　　【答案】C

　　【解析】全球產品企業的結構下，多國企業被劃分為多個產品事業部，并以國際企業為基礎進行管理。這一結構的理念就是提高國際成本效益。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】甲跨國大型保險公司由于規模較大，且每個國家的情況不同，可能經常面臨比較復雜的狀況，因此屬于需要適當分權的公司。而又由于經濟環境十分不穩定，因此甲公司應采用分權型有機式組織。

　　7.

　　【答案】B

　　【解析】作業核心是由組織成員組成，直接參與商品生產和勞務供應。

　　8.

　　【答案】D

　　【解析】靈活型企業是指一種復雜無序的結構，其程序和流程都未規范化，并且核心活動由項目小組執行。這種結構適用于復雜動態的環境，而不適用于標準化工作。

　　9.

　　【答案】B

　　【解析】專業型企業組織結構依靠作業核心的優勢，采用這一類型結構的組織通常擁有許多專業資質較高的員工。這些組織都是根據客戶要求提供個性化服務。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】剩余收益=部門利潤-(部門凈資產×必要報酬率)=200-(1350×12%)=38(萬元)。

　　11.

　　【答案】C

　　【解析】產品專業化是指企業專門生產一種特殊產品，并按照不同的細分市場對其加以調整使其適應不同的細分市場。

　　12.

　　【答案】D

　　【解析】市場全面化是指企業要為整個市場服務。市場全面化可以通過大市場戰略或多重細分市場戰略來實現。

　　13.

　　【答案】C

　　【解析】產品線削減是將企業的許多“死樹枝”，即銷售人員和管理層花費大量精力而無法取得好的銷售成績的產品線，進行削減。銷售和成本分析有助于識別出這種產品，以便停止生產這種產品。

　　14.

　　【答案】C

　　【解析】許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具，以使客戶建立對該零售商而不是產品生產商的忠誠度。

　　15.

　　【答案】C

　　【解析】撇脂定價法是指在新產品上市之初確定較高的價格，并隨著生產能力的提高逐漸降低價格。

　　16.

　　【答案】B

　　【解析】地點這種方式往往是根據空間上的不同而帶來的價格差異。比如，劇院的座位通常根據其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時便根據其所在的座位類型支付不同的票價。

　　17.

　　【答案】B

　　【解析】若可以通過自行研發成功的話，能夠為企業帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。

　　18.

　　【答案】C

　　【解析】庫存生產式生產是指許多企業在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。

　　19.

　　【答案】D

　　【解析】及時生產系統可以消除企業在生產過程中的時間、資源以及材料的浪費，因此該生產方式是最為適合的。

　　20.

　　【答案】C

　　【解析】內部失效成本是由于質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業轉移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。

　　21.

　　【答案】D

　　【解析】外部失效成本是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。

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