三、簡答題

　　1、(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。)上海某家居商城成立于2000年，提供精品家具、家用電器、家飾家紡、居家生活、建材裝飾等商品交易與服務。經過多年的發展，規模越來越大，公司管理層為了進一步提升企業的盈利水平，決定組織相關部門運用哈佛大學商學院教授邁克爾·波特提出的價值鏈理論對公司進行價值鏈分析，以消除企業價值鏈中的無增值作業，強化企業價值鏈中的增值作業。首先需要對公司的一些基本的活動進行分類，其中分析的活動主要包括：接受訂單、免費送貨、廣告宣傳、家具的調試、企業的控制系統。

　　2006年6月6日，國務院國有資產監督管理委員會發布了《中央企業全面風險管理指引》，標志著中國走上了風險管理的中心舞臺，開啟了中央企業風險管理歷史的新篇章。未來，全面風險管理將保持蓬勃發展的勢頭。應發展的要求，同時為了進一步完善公司的組織體系并保證公司的安全經營，公司決定參照《中央企業全面風險管理》構建公司的風險管理體系。2014年初建立了風險管理部門，專門負責公司的風險管理，同時聘請了風險管理方面的專家為公司風險管理部門的員工進行了為期3個月的培訓。

　　<1> 、簡述價值鏈的分類，并分析該公司價值鏈分析中的活動屬于哪種?

　　<2> 、簡述以風險管理為基點的風險管理成本分類，并分析該公司涉及到哪種風險管理成本?

　　<3> 、請簡述風險管理組織體系的主要內容。

　　2、(本小題8分。)某乳業股份有限公司，成立于1999年初，主要生產奶類產品系列，現已在全國15個省市區建立生產基地20多個，擁有液態奶、酸奶、冰激凌、奶品、奶酪五大系列200多個品項，產品以其優良的品質覆蓋國內市場。公司在工廠、牧場和市場建設上，始終堅持“品牌第一”

　　的方針，并堅持自主創新的理念。2008年8月，公司推出了擁有完全自主知識產權的“T牌牛奶”�！癟牌牛奶”是公司在適當的時機和適當的市場中推出的“金牌”牛奶，主要針對的是中國的高端消費市場。在開發“T牌牛奶”之前，公司在常規市場中面臨著極大的壓力，常規奶市場飽和，市場惡性競爭，價格戰不斷;與此同時，高端消費者在牛奶中尋求象征性消費的需求沒有得到很好地滿足。而該公司強大的開發新產品的能力、自主的牛奶研發技術和豐富的奶源地這一優越的自然稟賦，更為該公司新產品的推出提供了可能。

　　<1> 、分析該公司推出“T牌牛奶”采用的總體戰略類型。

　　<2> 、簡述企業采用該戰略可能的原因，并分析該公司采用該戰略的原因。

　　<3> 、該公司采用的戰略也面臨著一定的風險，請分析該戰略可能難以實現的原因。

　　3、(本小題8分。)甲公司是一家網上商城，隨著電子商務的發展，網上商城作為重要的電子商務之一也迅猛發展。公司聘請了專業的咨詢公司對公司的外部環境進行分析，首先對公司的宏觀環境進行分析，經過調查獲得如下信息。

　　隨著互聯網技術的快速發展，中國網民數量急速增加。依法建網、依法管網、依法用網是中國互聯網事業發展的重要原則，也是世界各國的共同做法。中國高度重視互聯網法律法規建設，規范中國互聯網秩序，與此相關的法制建設與網站備案等基礎性工作正穩步推進，先后頒布實施了《全國人大常委會關于互聯網安全的決定》、《電子商務發展“十一五”規劃》、《電子信息產業調整和振興規劃》、《電子簽名法》和《電子支付指引》等，為規范網上交易提供了較為有力的法律保障。國家越來越重視電子商務的發展，相關監管工作也逐步展開和實施。這些新的變化有利于政府未來對電子商務的規范化引導和推進，更有利于電子商務市場的長遠發展。

　　網絡技術也在不斷地發展，云計算、物聯網等新興技術及其應用對網絡經濟產生了巨大的影響，使信息傳遞和處理不僅突破了時空限制，而且增強了網絡與任何物體的互動，提升了互聯網的服務水平。另外，以銀行和第三方為主的機構正在努力的提升電子交易的安全，使得人們對于網絡支付變得越來越有信心。電子商務經營率進一步提高，電子商務平臺繼續向行業縱深化發展，網絡購物市場規�？焖僭鲩L，成為帶動消費、拉動經濟增長的巨大動力。而隨著中國C2C/B2C市場進入者的逐漸增多及資金的大量投進，其競爭將更加激烈。競爭將產生兩方面的結果，一方面，競爭實現優勝劣汰，一些C2C/B2C網站逐步完善自身的治理和服務，為交易雙方提供良好的交易環境，積累了龐大的顧客基礎，形成明顯的網絡經濟效應，而一些小網站則不堪重負，逐漸退出市場，這將有利于市場走向成熟;另一方面，市場的競爭吸引了各界的極大關注，培養了人們網上交易的習慣，加深參與度，給C2C/B2C市場帶來繁榮，這些都會給網上商城帶來良好的發展遠景。

　　網絡購物是一種使用以及消費習慣的轉變，對習慣傳統接觸式和導購式購買的用戶來說，驅動第一次網絡購物的因素有很多，其中價格是最重要的一個因素。

　　<1> 、根據該咨詢公司調查的信息，運用PEST分析模型對該公司進行外部環境分析。

　　4、(本小題8分。)M集團是一家以家電制造業為主，涉足家電、機電設備、房地產等領域的大型綜合性企業集團。集團一直保持著健康、穩定、快速的增長。上世紀80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀以來，年均增長速度超過30%。伴隨著公司業務的發展，公司的組織結構也進行了相應的調整。根據業務進行了劃分，旗下設立了制冷家電集團、日用家電集團、機電裝備集團和地產發展集團，制冷家電集團又下設了家用空調事業部、中央空調事業部、冰箱事業部，機電裝備集團又下設采購中心、微電機事業部、洗滌電機事業部。M集團只需要控制下設的制冷家電集團、日用家電集團、機電裝備集團和地產發展集團。為了能夠衡量下設每個集團的業績，需要采用一個適當的業績衡量方法。經過董事會的討論，平衡計分卡是一個比較全面的方法，最終決定采用平衡計分卡的業績衡量方法對下設每個集團的業績進行衡量。并制定了一個衡量指標的清單，對每個下設集團進行評價。如下表所示。

　　<1> 、分析M集團采用的組織結構類型，并簡述其優缺點。

　　<2> 、簡述平衡計分卡業績衡量方法的含義及特點，并指出評價指標清單中每個指標所屬的角度。

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