文章責編：zhangguojuan
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題目：
第一題：你們小組合作完成一個項目，在項目總結會議上，有專家指出你們的項目成果有抄襲的嫌疑，你作為總結發言人，該怎么辦?
第二題：領導在參加一個重要會議，告訴過你不要打擾他。這時有一個人風風火火地來找你的領導反映問題，還說和你的領導是同學，你作為秘書如何處理?
第三題：節假日市民出行集中，引發了某條重要公路的擁堵，被堵者產生不滿情緒，又有媒體現場采訪。領導派你處理，請問你怎么做?
第四題：導派你去走訪困難戶，了解他們的生活情況。經過認真走訪后，你向領導作了匯報。沒想到匯報完的第二天，有個老人來到單位，吵嚷著說他是困難戶，為什么沒有去他家走訪。這時你會怎么辦?
華圖解析：
第一題：你們小組合作完成一個項目，在項目總結會議上，有專家指出你們的項目成果有抄襲的嫌疑，你作為總結發言人，該怎么辦?
【參考解析】
如果在會議中出現這種情況，我應該及時處理，不應該出現慌亂的情緒，配合主持人穩定現場秩序，使會議可以順利進行。
第一，我會希望這位專家可以先冷靜下來，對于他的批評，我不會立即反駁。因為專家畢竟是這個領域的翹楚，他對這方面的了解應該比我們更豐富，他的批評也是以工作為出發點，所以我一定會虛心接受，作好記錄。
第二，如果是我的報告在一開始就被專家批評，我希望他能耐心的聽下去，并詳細介紹我們項目完成的過程和付出的努力以及參考研究的資料來源，因為無論什么研究都是在前人基礎上發展而來的，所以可能我的表述出現了問題，沒有說明引用的問題，以至產生誤會。
如果是我們的項目成果中出現與他人類似的研究成果，我會表示回去之后會立即改正，查找原因，不會再次引起抄襲的誤會。
第三，與此同時，我會請求在座專家和主持人可以協助我將會議繼續下去，有問題可以在我發言之后，統一發問，并讓我請我們小組的具體相關負責人釋疑。如果有疑問，我們會從我們項目的整個進展情況、數據的搜集、成果的得出等多方面實際例證來解釋存在的誤會。
第四，會議結束之后，我會再組織小組成員會議，將專家意見匯總，并積極解決問題，
將問題解決結果第一時間反饋給相關專家，避免產生不良影響。
最后，我會總結這件事，更加深刻的認識到，每一項工作都應該有其充足的準備，保證我們項目研究的順利進行，同時也要保證科學的嚴肅性和真實性，避免抄襲的現象存在，確保以后的項目研究中，把好學術關卡。
第二題：領導在參加一個重要會議，告訴過你不要打擾他。這時有一個人風風火火地來找你的領導反映問題，還說和你的領導是同學，你作為秘書如何處理?
【參考解析】
作為領導秘書，我一定要做好領導的得力助手，領導參加重要會議時，他的同學也是群眾來反映問題。我一定要認真對待。
第一，我先安慰他，給他沏一杯茶，使其情緒穩定下來，并且耐心地解釋說領導在開會，我一定認真記錄他反映的問題，讓他稍等一會。
第二，如果他反映的問題我能夠解決，并且在我的職權范圍之內的話，我一定先給他解決，使其滿意。領導結束會議之后，我再向領導匯報我解決問題的情況，并且對于他們老同學的見面表示祝賀。
第三，如果他反映的問題我無法解決，我也會耐心地勸導他稍等一下，如果他反映的問題涉及相關部門的話，我會幫助他找到相關的部門，先解決相關部門涉及的問題或者情況。
最后，領導會議結束以后，我聽取領導的建議再解決領導所管轄的范圍的問題。
總之，作為領導秘書，替領導分憂解難是我們的責任，同時一定要把人民群眾的問題放在心上，溫總理說過“誰把人民群眾放在心上，人民群眾就會把誰放在臺上”。解決群眾的困難是我們義不容辭的責任。
第三題：節假日市民出行集中，引發了某條重要公路的擁堵，被堵者產生不滿情緒，又有媒體現場采訪。領導派你處理，請問你怎么做?
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