業(yè)務類崗位試題特點

　　(1)題目業(yè)務性加強。

　　從2011年和2013年這幾年的面試題目來看，一些省市面試題型不斷加大難度，題型的業(yè)務性越來越明顯，與崗位工作性質緊密聯系。例如，2012年2月22日鐵路公安面試真題的第二題：在鐵路沿線居住的村莊里,居民安全防范意識較差,領導讓你在村中組織一個安全教育的活動,請問你如何安排?還有2012年2月23日國家公務員鐵路公安局面試真題第三題：乘警支隊要給火車乘客帶來優(yōu)質服務，針對如何提高乘警的服務質量，領導讓你征求旅客意見，你會如何籌劃此事?這類題目都和崗位的職責有關系，更能直接考查考生是否能很好地完成本職工作的能力。

　　(2)考試打破常規(guī)，出現視頻題。

　　很多部門的面試題以文字或者漫畫為主要表現形式，而在2011年鐵路公安的面試題除了文字以外還出現了視頻題。在業(yè)務類尤其是像線路警務區(qū)民警這種上崗執(zhí)行任務類的職位都會有視頻題。在4道題目中會有1道是視頻題，視頻時間大約是2分鐘，考生要仔細觀看視頻文件，考官會在考生看完視頻后，根據視頻內容進行提問，而且是一題兩問。這就需要考生一定要觀察入微，精神集中。

　　例如，2011年2月26日上午鐵路公安系統中的北京鐵路公安、神華鐵路公安、昆明鐵路公安面試真題：(視頻內容)在一列行駛的火車上，有四個人很開心的打著撲克牌，這時有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個打牌人旁邊的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時，犯罪嫌疑人先是東張西望了一會兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣服兜里內。問題：

　　1.通過以上這段視頻，你發(fā)現犯罪嫌疑人有什么異常舉動?

　　2.如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人?

　　再如，2012年2月23日的鐵路公安系統面試真題：(視頻內容)一個乘客上車后，把錢放進背包，并把背包放在了行李架上，犯罪嫌疑人看到了，坐到了該乘客的旁邊，犯罪嫌疑人也拿著一個與此乘客差不多的包 和乘客的包放在一起，后來趁乘客不注意把乘客的包拿走了。問題：

　　1.假如在現實生活中你是一名乘客看到了類似的偷竊過程，你如何向乘警描述當時案發(fā)的情況，請模擬報案過程。

　　2.如果你是乘警，乘客向你報告后，你如何實施抓捕。

　　此題題目旨在考查考生與所報崗位的匹配度， 通過了解考生就否具備良好的洞察能力，判斷能力，思考能力，反應能力等來測查考生的職業(yè)潛力。

　　(3)重點題型是綜合分析、組織管理和情景應變。

　　通過對近三年鐵路公安系統業(yè)務類面試題的研究，我們發(fā)現鐵路公安系統的面試題型以綜合分析、情景應變、組織管理為主。

　　2010--2012年考查題型的比重

　　①綜合分析

　　通過分析過去三年的綜合分析題目發(fā)現，鐵路公安系統的業(yè)務類崗位的綜合分析題一般以社會熱點為主，但是這個熱點不是各行各業(yè)的熱點，而是偏重于行業(yè)內的熱點，和本職工作有很大關系。比如2011年2月27日北京鐵路公安面試真題第一題：你怎么看待公安辦案網上公開的現象?再如，2012年2月23日鐵路公安局面試真題第一題：現在大多數警察都在盡全力破大案、要案，但是對于盜竊自行車之類的案件往往是警力不足，群眾認為這是現在警察不關心群眾小案件的表現，對此請談談你的看法。這些熱點都是行業(yè)公安系統行業(yè)內熱點。考生對于普通熱點還會有所耳聞，但是對于行業(yè)內熱點就不一定了解，因此在平時要加大對公安系統和鐵路系統內熱點問題的關注度。

　　②人際關系

　　業(yè)務類崗位這個題型主要是考查的和服務對象--群眾的關系，2011年人際關系偏向于綜合考察和情景應變結合。比如，2011年2月26日下午鐵路公安系統面試真題第三題：你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權插隊，你怎么處理?2012年很多套題目都沒有出現人際關系題目。

　　③組織管理

　　組織管理題考查的業(yè)務性也比較強，主要考了調查、調研、活動類等多種形式，但這些調研和調查，還有活動都是和崗位職責有關系的，比如，2012年2月22日國家公務員鐵路公安局面試真題的第二題：在鐵路沿線居住的村莊里,居民安全防范意識較差,領導讓你在村中組織一個安全教育的活動,請問你如何安排?還有考查了偏重于解決實際問題的組織管理題目，比如：2011年2月26日下午鐵路公安系統面試真題第二題：連日雨雪天氣，造成大量人員涌向火車站，所長讓你負責安全方面的工作，你怎么做?也有一部分組織管理題目和視頻題相結合。比如，2012年2月23日國家公務員鐵路公安局面試真題第四題視頻題：如果你是乘警，乘客向你報告后，你如何實施抓捕。因此答好這類題目考生必須對該職位職責有所了解。

　　④情境應變

　　業(yè)務類崗位和非業(yè)務類崗位出題的變化趨勢是一樣的，都是更傾向于在實際工作中遇到的一些突發(fā)狀況和實際困難來考查考生解決問題的能力，讓考生在解決問題的過程中體現綜合素質與實際工作能力。只不過業(yè)務類的考題的情景和角色不是像非業(yè)務類一樣各行各業(yè)的角色和場景，而是和鐵路公安密切聯系的場景和角色。這就要求考生不但要會處理，還要在特定角色下處理得當。業(yè)務類的情境應變題型也出現了偏重于對策類的題型，突出考核考生面對突發(fā)情況能否機智的處理的能力。例如，2012年2月22日國家公務員鐵路公安局面試真題第三題：有一位旅客，在過安檢時，包中的瓷器被擠壓壞了，為此這位旅客要求索賠，現場出現了混亂的局面，作為一名民警，你該怎么處理? 這類試題除了考生要掌握此類題目的基本解題思路和應對原則外，還需要對崗位職責和一些工作流程的了解，才能提出多種措施來有效的解決實際工作中遇到的問題。

　　⑤自我認知

　　2011和2013年業(yè)務性崗位自我認知沒有單獨設題進行考查。

　　⑥言語表達

　　2011年和2013年業(yè)務類崗位一般和視頻題相結合，也是主要通過現場模擬匯報案情等形式來考查考生在壓力情境下的言語表達能力。比如：2012 年2月23日國家公務員鐵路公安局面試真題第四題視頻題第一問：假如在現實生活中你是一名乘客看到了類似的偷竊過程，你如何向乘警描述當時案發(fā)的情況，請模擬報案過程。

　　綜上所述，業(yè)務類考生復習重點應該是綜合分析，組織管理，情景應變和言語表達。

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