【模擬題】

　　某市地鐵二號線營運過程中，一女性乘客吃熱干面遭群眾勸阻后仍繼續吃面，其對面一女乘客將其行為拍下并在發到自己的微博上，從而激怒吃面乘客，隨后其突然暴起將熱干面扣在照相者頭上，并搶奪手機預刪除照片，在因其他乘客勸阻而未果后在下一站下車離開。這一事件引起全國媒體的廣泛關注，并引發網友熱議。有的網友表示強烈憤慨，有的網友發出人肉搜索，有的網友則提出博主拍照發微博，是否侵犯了食面女子的肖像權。對此你怎么看?

　　【解析】

　　隨著我國經濟社會的快速發展，快節奏的生活使人們顯得愈發疏離與隔閡，我們寧可在微博上、QQ上和陌生人交流、暢所欲言，也不愿認認真真地、心平氣和地與身邊的人作好溝通，而這更進一步拉開了人與人之間的距離，甚至激發了矛盾引起本不必要的紛爭。題目中的事件所折射的這一社會問題使我們有必要認真全面地加以思考。

　　首先，吃面乘客的行為確有不妥。于2012年12月28日正式施行的《武漢市軌道交通管理條例》規定，市民在地鐵、輕軌等軌道交通公共客運列車上進食的，首先將責令其改正，拒不改正的，將處以50元以上200元以下罰款。該乘客在違反了《管理條例》并遭到其他乘客的反對之后，她并沒能認識到自己的錯誤而虛心接受批評，反而在發現被拍照后采用更加激烈的方式處理問題，從而激化了矛盾，使得一件小事演變成公共事件。

　　其次，拍照乘客處理問題的方式也是不適宜的。盡管她這樣做的出發點是好的，想借助輿論的力量規范不文明行為，但這樣的行為無疑讓被拍者顏面掃地，在惱羞成怒之余試圖使用暴力來解決問題。當然拍照乘客的行為并不是不值得肯定的，面對違規、違法、違紀的行為，我們必須要有人挺身而出加以制止。如果每個人面對不文明行為一味地忍讓和退縮，只能滋生更多的不文明行為，我們的社會需要這種正能量。但，正能量的釋放要有正確的方式和途徑才能達到預期的效果，否則只能適得其反。

　　此次事件事端很小，影響卻很大，諸多媒體的介入和廣大博友的積極關注推動了一場關于乘車文明與文明監督的大討論。就事件本身來看，這場討論看似是一個偶然，但這種偶然之后隱藏的是對現代快節奏都市生活的省思。現代社會，人與人之間的聯系愈發緊密，卻又顯得疏離;既相互競爭，又互為依靠;既渴望交流，又保持警惕;既想敞開心扉，又隱藏自己......這看起來似乎矛盾，但確實是現代人生存狀態的真實寫照。是到了改變的時候了：

　　第一，對于公共場所中社會公民行為的管理不能以罰代育、一罰了之，我們必須要轉變管理方式，注重用溝通的方式勸戒，用換位的方式促進違章、違規公民的教育和轉化。比如嘗試要求違規公民在規定的時間內擔任一定的公共場所輔助管理工作，使其真正認識到社會秩序的重要性，從而自內心發生一種轉變;

　　第二，倡導文明監督、善意的批評，防止“好心辦壞事”濫用監督權侵害他人的合法權益，甚至形成網絡暴力。微博等現代化的信息工具當然能夠用來進行網絡監督，但是我們要注意使用的方式和尺度，比如當未經當事人同意時就不應將照片公布于網絡，即便要對不文明行為進行批評，也要對照片進行必要的處理。否則只能將被曝光的人推至一個無法轉旋的死角，而失去了監督的本意;

　　第三，進一步完善相關法律法規的建設才是解決問題的根本之點，強化規章制度的執行和落實才是解決問題的根本路徑，人性化管理和換位思考的溝通方式是解決問題的根本原則。與現代社會發展相適宜的各項法律法規是維護社會正常秩序的基石，我們需要及時的更新與完善，如現代交通工具使用中的行為規范、手機等攝像設備使用法規等;再好的制度也要有與之配套的執行力，只有加大執法力度，提升違規成本，社會秩序才能得以保障;換位思考才是我們行政管理部門人性化管理的體現，如上班族的早餐問題等，都亟待我們去解決。

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