近日，由國(guó)務(wù)院辦公廳主辦的中國(guó)政府網(wǎng)正式開通官方微博和官方微信。此后，國(guó)務(wù)院的重要決策和政策文件等內(nèi)容都將通過新媒體形式向社會(huì)公眾公開。
武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心此前發(fā)布的政務(wù)微博白皮書顯示，目前，政務(wù)微博、媒體微博和認(rèn)證個(gè)人微博已經(jīng)形成“三分天下”的格局。截至2013年9月，僅騰訊平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)微博就超過15萬個(gè)，其中黨政機(jī)構(gòu)微博10萬余個(gè)，公務(wù)人員微博5萬余個(gè)。政務(wù)微博正成為網(wǎng)絡(luò)問政的新平臺(tái)，第一時(shí)間接觸來自網(wǎng)友的直接信息和民生需求。
同時(shí)也要看到，部分政務(wù)微博在發(fā)展中出現(xiàn)了一些問題，如沉睡不發(fā)微博、漠視不回評(píng)論、回應(yīng)不具效果、虛空不做實(shí)事等。如何實(shí)現(xiàn)“織博為民”，樹立政府的良好網(wǎng)絡(luò)形象，在網(wǎng)絡(luò)履職能力上見實(shí)效，是政務(wù)微博需要面對(duì)的問題。
現(xiàn)階段，有些地方和部門僅僅是將微博當(dāng)做一個(gè)“發(fā)布廣場(chǎng)”，定位落后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。筆者認(rèn)為，政務(wù)微博應(yīng)當(dāng)是個(gè)“茶館”，不僅進(jìn)行信息的互換，更要進(jìn)行信息的碰撞，在碰撞中增進(jìn)理解，達(dá)成共識(shí)。政務(wù)微博只有講真話、接地氣，讓政府與老百姓在這里嘮嘮家常，才能聽到真問題，而后才能帶著問題到線下解決，才能在構(gòu)建服務(wù)型政府中發(fā)揮越來越重要的作用。
在信息時(shí)代，政務(wù)微博應(yīng)是電子政務(wù)的延伸。如何不讓政務(wù)微博患上“癡呆癥”、“聾啞癥”，或者只會(huì)自言自語，這不僅僅是對(duì)政務(wù)微博管理者的考驗(yàn)，更是對(duì)有關(guān)部門執(zhí)政能力的考驗(yàn)。特別是面對(duì)群眾多元訴求時(shí)，不同的政府部門之間，部門內(nèi)部不同職能單位之間，怎么樣有效連接起來，把群眾需求統(tǒng)籌好，溝通好，解決好，將是政務(wù)微博要長(zhǎng)期面對(duì)的課題。有專家建議，在建設(shè)政府微博服務(wù)民生的同時(shí)，最好能把微博、微信與傳統(tǒng)的電子政務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的賬號(hào)進(jìn)行掛鉤，為老百姓的生活服務(wù)。這樣一來，政務(wù)微博才能更有效地引導(dǎo)輿論，服務(wù)民生，回應(yīng)關(guān)切，成為發(fā)揮正能量的重要陣地。
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