(三)經營環境分析的方法

　　現代企業經營外部環境分析的方法，主要包括對外部環境的調研和預測兩個方面。

　　1.外部環境的調研

　　現代企業外部環境的調研主要是為了了解外部環境的過去和現實狀況。

　　環境因素調研的幾種主要方法簡要介紹如下：

　　(1)獲取口頭信息。它是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調查、訪問、座談會、討論會等。這是目前了解外部環境情況的主要方法。

　　(2)獲取書面信息。它是一種通過書面資料，如期刊、報紙、會議記錄、企業年報、各種專業機構編寫的各種專題報告、企業向政府機關所呈報告等間接了解外部環境因素的方法。雖然這種方法存在針對性不強等弊病，但由于企業無法對極為廣泛的間接環境因素做專門的深入調查，因而這種書面信息的獲得就不失為一種獲得環境因素情況的主要方法。

　　(3)專題性調研。它是針對環境因素的某個方面，在運用了口頭、書面調查的方法得到所需要的信息后而進行的重點、深入的專門調查。這種方法的優點是針對性強，可以滿足環境分析中某個關鍵問題研究的需要。其缺點是花費大，進行調查所耗費的人力、物力、財力較多。

　　2.外部環境的預測

　　所謂預測，是指人們對未來某種不確定的東西或未知事件調查研究后做出的符合事物發展規律的設想或結論，這種設想或結論可以指導人們的實際行動。企業外部環境的預測，是指根據調查的信息，對外部環境中某些因素的今后發展及對本企業經營的影響用科學的方法進行推測，為企業進行經營決策提供依據。

　　(四)經營環境的微觀分析

　　1.現有競爭對手的分析

　　(1)現有競爭對手的數目。市場上生產和銷售同一產品的廠家越多，競爭就越激烈，行業利潤會隨競爭而下降。

　　(2)現有競爭對手的經營戰略。如果幾家競爭對手從戰略上特別重視該行業或市場上價格競爭程度很高，就會降低各個廠家的利潤。

　　(3)競爭對手的產品差異化。如果競爭對手產品差異化程度低，則行業或市場上價格競爭程度就高，從而降低各個廠家的利潤。

　　(4)固定成本的高低。當競爭對手固定成本高時，由于市場萎縮造成生產能力過剩，也會出現激烈競爭。

　　(5)行業成長過剩。當整個行業日趨成熟時，行業成長變慢，導致為生存而產生的激烈競爭，利潤下降。那些實力較弱的廠家會遭到淘汰。市場上各企業之間的競爭表現在產品、價格、質量、服務等各個方面，這種競爭影響企業目標的實現。因此，競爭對手分析應是企業戰略分析的最重要任務。

　　2.潛在競爭對手分析

　　新進入某一行業或市場的競爭對手會帶來新的生命力，他們具有在市場上站穩腳跟并獲得市場份額的愿望，這就給現有企業帶來威脅。新進入某個行業的企業威脅大小，取決于現有的進入障礙，同時也取決于進入者所預料的行業中現有競爭對手做出的反應。

　　進入障礙包括：

　　(1)產品差異化。產品差異是指由于廣告宣傳、客戶服務、產品多樣化等原因，原有廠家的產品品牌在市場上已經確定，用戶對其有很高的信任度。

　　進入者要想使用戶轉換品牌，必須付出很大的代價，由此形成進人障礙。

　　(2)規模經濟。規模經濟是指產品單位成本隨絕對產量的增長而降低，它可能存在于企業制造、采購、研究與開發、市場營銷、財務等各個職能領域。規模經濟迫使進入者采取大規模經營方式，否則就會面臨高成本壓力。

　　(3)絕對成本優勢。新進入廠家很難具有老廠家那種來自專利、熟練的技術工人、原材料來源、經營管理、經驗等方面的成本優勢。

　　(4)進入分銷渠道。如果現有企業擁有分銷主渠道或對主渠道有很強的影響，新進入企業要想進入該分銷渠道要付出較大代價，從而形成進入障礙。

　　(5)資本需求。競爭所需的巨額投資會造成某種進入障礙。雖然資金雄厚的企業有能力向其他行業投資，但像計算機、采礦業等資本需求很大的領域，依然是很難進入的行業。

　　(6)現有企業的反應。如果現有企業為了自己的生存而對新進入企業施行強烈的報復，那么進入就可能受到阻礙。

　　3.替代產品或服務威脅的分析

　　實際上，各行業中的所有企業都在與生產替代產品的企業進行競爭。根據波特的理論，“替代產品通過規定某個行業內各企業可能獲利的最高限價來限制該行業的潛在收益率”。

　　替代產品生產企業的威脅雖然比行業內主要競爭對手企業的威脅要小，但是會對企業的獲利能力產生影響。

　　4.顧客力量的分析

　　顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容。它包括企業產品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。

　　某一行業消費群體擁有較大的力量，往往能通過壓低價格，要求提高質量與服務水平，以及利用賣方之間的競爭來影響行業的盈利。一般來說，如果具備下列條件，則某個顧客或顧客群體的力量就強大：①客戶購買大批量產品;②客戶具有通過實現后向一體化，自己生產所需產品的能力;③客戶可以向許多其他供應廠家購買該產品;④客戶改變供應廠家不會增加成本。

　　5.供應商力量的分析

　　企業生產所利用的各種生產要素的成本和可用性是關系企業戰略優勢的重要方面。原材料、零部件、半成品、包裝物乃至勞動力的成本高低以及來源渠道、可用性常受到企業和供應商之間關系的影響。

　　一個行業中如果五種力量都很強大，該行業的平均利潤率將會很低。如果這些力量較弱，該行業的平均利潤水平將會很高，行業吸引力大。另外，行業競爭的五種力量在行業發展的不同時期的表現不同，掌握五種力量在行業不同發展階段的變化規律，對于企業制定有效的戰略決策有著非常重要的作用。

　　相關推薦：

　　2015二級人力《勞動關系管理》備考必背題匯總

　　2015年人力資源管理員備考練習題及答案匯總

　　2015年高級人力資源管理師考試練習題匯總