(二)企業能力分析

　　1.能力的概念及內容

　　能力是指企業將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創造過程——價值鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

　　(1)基本活動。基本活動一般可以細分為五種活動，而每一種活動可以根據具體的行業和企業的戰略，再進一步細分成若干項活動。

　　1)生產加工是指將投入轉換成最終產品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

　　2)成品儲運是指與產品的庫存、分送有關的活動，如最終產品的入庫、接收訂單、送貨等。

　　3)市場營銷是指促進和引導購買者購買企業產品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

　　4)售后服務是指與保持或提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

　　行業不同，每項主體活動所體現的競爭優勢也不同。對于分銷商來說，原料供應與成品儲運是最重要的活動;對于一個從事商業服務活動的企業來說，成品儲運是關鍵的要素;而對于生產高速復印機的企業來說，售后服務是最為重要的活動。總之，各類主體活動都會在不同程度上體現出企業的競爭實力。

　　(2)支持活動。在任何行業里，支持活動一般可以分為四種活動，而每一種活動可依行業不同進一步細分成若干項獨具特色的活動。

　　1)采購管理是指采購企業所需投入品的職能，而不是被采購的投人品本身。這里的采購是廣義的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。

　　2)技術開發是指可以改進企業產品和工序的技術活動。這是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。

　　3)人力資源管理是指企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。這些活動支持著企業中的各項主體活動以及整個價值鏈。

　　4)企業基礎設施是指企業的組織結構、控制系統以及文化等活動。由于企業高層管理人員能在企業的這些方面發揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎設施的一部分。

　　2.企業能力分析的方法

　　企業在能力分析的過程中，應采取對比的方法，進行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業能力的形成、變化過程，了解企業的優勢能力和弱勢能力，以及企業所處的競爭地位。

　　(1)縱向分析。縱向分析是把企業目前的能力與以往年度的能力做對比，尋找企業業績變化的能力因素的分析方法。縱向分析能夠使企業對其能力的變化有一個客觀全面的認識，并能夠揭示企業能力變化的規律和趨勢。

　　(2)橫向分析。橫向分析是把同一產業內的企業或者競爭對手的能力與本企業的能力做比較，以發現本企業經營優勢和劣勢的一種方法。橫向分析可以幫助企業根據對手的優勢取長補短，提高競爭優勢。

　　(3)財務分析。財務分析是利用企業財務報表提供的信息，通過財務比率計算，了解企業在某一時期的情況。

　　3.企業能力評價的標準

　　在分析企業能力時，效率和效果是兩個主要的標準。所謂效率是企業進行經營活動時實際產出與實際投入的比率，即實際的投入產出比。效果是企業進行經營活動時實際產出達到預期產出的程度。實施不同戰略的企業，所使用的能力分析的標準有所不同。在成本競爭中，效率指標對企業特別重要。通過服務或者產品的差異化競爭的企業，效果是關鍵性的衡量指標。

　　(1)效率分析。影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素;②生產率，即單位要素的產出;③工藝設計水平;④產能的利用程度。

　　(2)效果分析。影響經營活動效果的因素有：①所提供的產品或服務是否符合用戶的要求，滿足的程度如何;②所提供的售后服務是否是用戶所需要的，是否能夠給企業帶來增加的價值;③能否一貫地提供滿足用戶需要的產品和服務。

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