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　　1[簡答題]【情境】

　　點通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計方面頗有聲譽，取得多項發(fā)明專利。

　　2006年，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險投資公司的風(fēng)險投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧ｊ懭A濤迅速組織了研發(fā)團隊，經(jīng)過兩年多夜以繼日地工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時沒有成立 銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負責(zé)。過去兩年，風(fēng)險投資公司沒有對產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險投資公司對明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)表示出批量購買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場運作經(jīng)驗，產(chǎn)品也還沒形成批量生產(chǎn)，過去兩年的市場指標(biāo)都是在高層團隊的奔走之下勉強完成，因此，風(fēng)險公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。

　　您(李峰)是負責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負責(zé)行政事務(wù)(行政專員)、人力資源事務(wù)(人力資源專員)和商務(wù)事務(wù)(商務(wù)專員)。現(xiàn)在是2009年11月22日下午2點，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點鐘還有一個重要的會議需要您主持。

　　在這3個小時里，沒有任何人來打擾您，您在處理文件的過程中，需要對不同文件涉及的問題 有一個處理的基本思路。現(xiàn)在請您開始處理這些文件。

　　【任務(wù)】

　　在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。

　　具體答題要求是：

　　(1)確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”。

　　(2)請給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細地寫出您將采取的措施及意圖。

　　(3)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

　　(4)在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部f-j)進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任，如果相關(guān)問題的處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

　　【回復(fù)表示例】

　　回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口 電話

　　口 面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細的回答)

　　【文件一】

　　類別：電子郵件

　　來件人：隋藍圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理

　　收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理

　　日 期：11月18 日

李峰：

　　我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績效考核和薪酬分配的方案溝通一下。公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實行的都是能力工資制，根據(jù)進入公司時定的能力等級發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只有10%左右是績效工資。按照規(guī)定，績效工資和團隊的整體績效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進入市場，所以同一個級別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異，而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績就好。我和幾個研發(fā)部的經(jīng)理都認為目前的考核方式和薪酬模式對員工和公司都有很大的負面影響，我們希望就這些問題和你深入溝通一次，如果你下周有時間，請盡快告訴我。

　　隋藍

　　文件一的回復(fù)表

　　回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“\/”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口 電話

　　口 面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細的回答)

　　參考解析：文件一的回復(fù)表

　　回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　√電子郵件

　　口 電話

　　口 面談

　　口不予處理

　　口 其他處理方式，請注明——

　　回復(fù)內(nèi)容.(請作出準(zhǔn)確、詳細的回答)

隋藍：

　　1.問題我已清楚，我下周二安排人力資源專員到你技術(shù)開發(fā)部協(xié)助你將現(xiàn)有的問題 調(diào)查清楚。

　　2.在調(diào)查的基礎(chǔ)上我研究出一套適合你們的績效工資和獎勵工資的辦法。

　　3.我要求你在人力資源專員到你處前，進行一次比較細致的調(diào)查，寫出一份報告。

　　4.報告內(nèi)容要求將你研究開發(fā)部人員在績效等級上的現(xiàn)有情況分別列出。

　　5.將現(xiàn)有在崗的科研人員的能力列出。

　　6.寫出你的薪酬模式。

　　李峰

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