【真題回顧】你是新刑警，老同志不看好你，新同志對(duì)你有意見，你如何做?
【思路點(diǎn)撥】老同志不看好你，新同志對(duì)你有意見，在與同事相處時(shí)要注意相處的原則，在與同事出現(xiàn)矛盾時(shí)態(tài)度上要注意寬容大度，坦誠相見，工作為重，特別是老同事和新同事，要跟軍不同人的個(gè)性特點(diǎn)，善于換位思考。
【相處原則】寬容理解，真誠相處，坦誠相見，團(tuán)結(jié)互助，大事講究原則、小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，以工作為重、以團(tuán)結(jié)為重，求大同存小異，注重人格塑造，適當(dāng)贊美欣賞，少爭(zhēng)多讓，善于傾聽，巧用語言， 加強(qiáng)溝通，注重集體生活。
【參考答案】
和諧的同事關(guān)系，不僅有利于單位工作的順利開展，也能促進(jìn)單位的和諧氛圍。當(dāng)老同志對(duì)我不看好，新同志對(duì)我有意見時(shí)，我不會(huì)與同事爭(zhēng)執(zhí)，避免將同事間的關(guān)系進(jìn)一步惡化。我會(huì)冷靜思考，反思自己，盡快采取合理措施，緩解與同事之間的矛盾。
第一，如果是自己平時(shí)為人處世的方式比較隨意，出于無心之過的話而影響了同事們的利益。那么我會(huì)主動(dòng)的找同事進(jìn)行溝通，真誠的向同事道歉，承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，以請(qǐng)求同事的諒解。
第二，如果是我與同事之間屬于溝通而導(dǎo)致的同事們對(duì)我的不理解，在一些問題上導(dǎo)致對(duì)我的誤解。那么我會(huì)在日后的工作中，注重加強(qiáng)與同事們的溝通交流，在工作上與同事互幫互助，坦誠相待，虛心請(qǐng)教。在生活中我也會(huì)積極參加單位組織的群體聚會(huì)，或主動(dòng)要求同事參加一些活動(dòng)增加同事之間的友誼，逐步得到同事的信息。
第三，對(duì)于自身業(yè)務(wù)水平，我會(huì)不斷提高自身的工作能力，注意學(xué)習(xí)方法，在不明白的地方也會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)。
“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，和諧的工作氛圍是我們做好工作的基礎(chǔ)。當(dāng)出現(xiàn)問題不要緊，關(guān)鍵是我們以怎樣的心態(tài)來面對(duì)錯(cuò)誤、以怎樣的行動(dòng)來彌補(bǔ)不足。
在回答人際溝通類試題時(shí)，特別需要注意的是要發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，一個(gè)好的態(tài)度對(duì)于解決問題是非常有必要的，要積極從自身去找原因，從自身著手。同時(shí)，也要實(shí)際問題實(shí)際分析，對(duì)于矛盾方面要運(yùn)用相應(yīng)的化解方式。在效溝通技巧方面，或者通過圖書或培訓(xùn)來學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”，并在答題時(shí)運(yùn)用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會(huì)太高。
