注意方案設計題

　　案例分析法的操作程序 P157

　　事件處理法的操作程序 P158(2011.11單選)

　　頭腦風暴法的操作程序 P159四、態度型培訓法——行為調整和心理訓練(2007.5多選，2011.5多選)選擇題，綜合分析題

　　(一)角色扮演法

　　1.模擬真實的工作場景，精髓在于“以動作和行為作為練習的內容來開發設想”。

　　2.行為模仿法是一種特殊的角色扮演法。向學員展示特定行為的范本，學員在模擬環境中進行角色扮演。

　　適用范圍：它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。(2008.11單選，2010.5單選)

　　操作步驟：建立示范模型;角色扮演與體驗;社會行為強化;培訓成果的轉化與應用。(2009.11單選)

　　3.優點：(2009.5多選)

　　參與性強，互動充分，可提高培訓積極性;

　　特定的模擬環境和主題有利于增強培訓效果;

　　學員之間需要交流、溝通和配合，增進彼此感情交流，培養社會交往能力;

　　學員可以相互學習，認識自身;

　　提高學員業務能力，增強反應能力和心理素質;

　　具有高度靈活性。

　　4.缺點：

　　場景人為設計，需要精湛的設計能力，難度很高;

　　模擬環境是靜態的、不變的;

　　問題分析限于個人，不具有普遍性;

　　有時學員參與意識不強，角色表現漫不經心，影響培訓效果。

　　(二)拓展訓練

　　模擬探險活動，情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練，以外化型體能訓練為主。

　　1.場地拓展訓練

　　需要利用人工設施(固定基地)的訓練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。(2007.11單選,2011.11單選)

　　特點：(2007.5單選，2011.5單選)

　　①有限的空間，無限的可能。

　　②有形的游戲，鍛煉無形的思維。

　　③簡便，容易實施。

　　作用(使團隊從以下幾個方面得到收益和改善)：(2008.5多選)

　　①變革與學習：通過困難設置，迫使建立新的學習和決策模式。

　　②溝通與默契：有意識設置溝通障礙，建立新的溝通渠道，培養團隊默契感。

　　③心態和士氣：變換環境，通過新的因素的刺激提升團隊士氣。

　　④共同愿景

　　可以促進團隊內部和諧，提高溝通效率，提升員工積極性，對形成從形式到內涵真正為大家認同的企業文化起著明顯的作用。可作為企業業務培訓的補充。

　　2.野外拓展訓練(2010.11單選)

　　是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。用于提高人的自信心，培養把握機遇、抵御風險、積極進取和團隊精神等素質，以提高個體的環境適應與發展能力，提高組織的環境適應與發展能力。

　　包括遠足、登山、攀巖、漂流等項目，通過項目媒介，了解自身與同伴的力量、局限和潛力。

　　相關推薦：

　　2013人力資源管理師考試三級知識點匯總

　　2013年人力資源管理師備考：考場三大技巧

　　2013年下半年人力資源管理師三級沖刺試題匯總