【能力要求】

　　一、培訓(xùn)效果信息的收集方法(2011.5綜合分析題2題)選擇題，簡答題，綜合分析題

　　1.通過資料收集信息：培訓(xùn)方案;領(lǐng)導(dǎo)批示;培訓(xùn)錄音;調(diào)查問卷及統(tǒng)計分析資料;錄像資料;會議紀(jì)要、現(xiàn)場記錄;培訓(xùn)教程。

　　2.通過觀察收集信息：組織準(zhǔn)備工作觀察;實施現(xiàn)場觀察;參加情況觀察;反映情況觀察;培訓(xùn)后培訓(xùn)對象的變化。

　　3.通過訪問收集信息：訪問培訓(xùn)對象、培訓(xùn)實施者、組織者、培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬。

　　4.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息：調(diào)查評估表

　　表3-2 課程評估表的設(shè)計。(2007.11方案設(shè)計題)

　　二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析 選擇題

　　三、效果的跟蹤與監(jiān)控(2009.11綜合題)選擇題，簡答題

　　1.培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。

　　2.培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。(2011.11多選)

　　① 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。

　　② 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度。

　　③ 培訓(xùn)內(nèi)容。

　　④ 培訓(xùn)的進度和中間效果。

　　⑤ 培訓(xùn)環(huán)境。

　　⑥ 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員。(2009.5單選)

　　3.培訓(xùn)效果評估。

　　效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包含：(2008.5多選)

　　① 受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)和掌握了哪些東西?可以以考卷形式或?qū)嶋H操作來測試。

　　② 受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進?

　　③ 企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進?提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)投資培訓(xùn)的真正目的。

　　4.培訓(xùn)效率評估。

　　培訓(xùn)效率評估的目的：取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持。

　　培訓(xùn)效率評估的作用：向高層管理人員匯報;對培訓(xùn)工作的一個很好的總結(jié);有助于提高培訓(xùn)效率;與以前的培訓(xùn)效率進行縱向比較;與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進行橫向比較;與企業(yè)實際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進行基準(zhǔn)比較;找出差距，制定改進措施，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。(2009.11單選)

　　四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 選擇題

　　對培訓(xùn)項目實施效果監(jiān)控情況進行總結(jié)，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平。總結(jié)報告可以通過兩個方面的信息來獲取：一是通過培訓(xùn)者自評，二是通過學(xué)員評估。

　　總結(jié)是對培訓(xùn)基本情況的闡述，包括：培訓(xùn)目的;培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)方法;對培訓(xùn)的綜合分析與評估;結(jié)論和建議;附件。

　　例題

　　一、單項選擇題

　　1.( )是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。

　　A、技能成果 B、績效成果

　　C、情感成果 D、認(rèn)知成果

　　答案：B

　　教材：P141

　　解析：本題考察點—基本問題掌握的清晰度。

　　二、多項選擇題

　　1. 培訓(xùn)效果信息的種類包括( )方面的信息。

　　A、培訓(xùn)時間選定 B、受訓(xùn)群體選擇

　　C、培訓(xùn)場地選定 D、培訓(xùn)形式選擇

　　E、培訓(xùn)教師選定

　　答案：ABCDE

　　教材：P139-140

　　解析：本題考察點—基本問題掌握的清晰度。

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