【能力要求】

　　結果導向型考評方法，以實際產出為基礎，考評重點是員工工作的成效和勞動的結果。(2010.5單選)

　　一、目標管理法(考過4道選擇題)選擇題、簡答題、綜合分析題

　　基本思想：

　　由員工與主管共同協商制定個人目標，用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據，使員工個人的努力目標與組織目標保持一致。

　　基本步驟：

　　戰略目標設定：高層領導制定總體戰略規劃，提出中長期戰略目標、短期工作計劃;

　　組織規劃目標：分解目標，逐級傳遞，建立被考評者應該達到的目標——目標的具體性和客觀性;數量不宜過多;可量化，可測量;長期與短期并存;共同參與制定;制定達到目標的詳細步驟和時間框架。

　　實施控制：反饋，監控，指導，修正，回顧分析。

　　優點：結果易于觀測，很少出現評價失誤;適合對員工提供建議，進行反饋和輔導;員工工作積極性高，增強責任心和事業心。

　　缺點：部門間員工間目標不統一，難以作橫向比較;不能為以后的晉升決策提供依據。

　　二、績效標準法(考過2道選擇題)

　　采用更直接的工作績效衡量指標——指標要具體、合理、明確;要有時間空間、數量質量的約束限制;要規定完成目標的先后順序;保證目標與組織的一致性。

　　比目標管理法具有更多的考評標準，更詳細具體。

　　優點：能對員工進行全面評估;對員工具有更明確的導向和激勵作用。

　　缺點：需要占用較多的人力、物力和財力;需要較高的管理成本。

　　適用：非管理崗位員工

　　三、直接指標法(考過3道選擇題)

　　采用可監測、可核算的指標構成若干考評要素，作為對下屬的工作表現進行評估的主要依據。

　　舉例：

　　非管理人員——生產率、工作數量(工時利用率、月度營業額、銷售量)、工作質量(顧客不滿意率、廢品率、產品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率)等

　　管理人員——其下屬的缺勤率、流動率、

　　優點：簡單易行，節省人力物力和管理成本

　　缺點：需要加強企業基礎管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統計工作。

　　四、成績記錄法(考過2道選擇題)

　　適合：從事科研教學工作的人員(每天工作內容不同，無法用固化指標考量)，如大學教師、律師

　　步驟：被考評者自己陳述成績;上級主管驗證真實準確性;外部專家評估。

　　缺點：人力、物力耗費較高，耗時長。

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