【能力要求】

　　結(jié)果導(dǎo)向型考評方法，以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。(2010.5單選)

　　一、目標(biāo)管理法(考過4道選擇題)選擇題、簡答題、綜合分析題

　　基本思想：

　　由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標(biāo)，用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)，使員工個人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。

　　基本步驟：

　　戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定：高層領(lǐng)導(dǎo)制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，提出中長期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期工作計劃;

　　組織規(guī)劃目標(biāo)：分解目標(biāo)，逐級傳遞，建立被考評者應(yīng)該達到的目標(biāo)——目標(biāo)的具體性和客觀性;數(shù)量不宜過多;可量化，可測量;長期與短期并存;共同參與制定;制定達到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時間框架。

　　實施控制：反饋，監(jiān)控，指導(dǎo)，修正，回顧分析。

　　優(yōu)點：結(jié)果易于觀測，很少出現(xiàn)評價失誤;適合對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo);員工工作積極性高，增強責(zé)任心和事業(yè)心。

　　缺點：部門間員工間目標(biāo)不統(tǒng)一，難以作橫向比較;不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　二、績效標(biāo)準(zhǔn)法(考過2道選擇題)

　　采用更直接的工作績效衡量指標(biāo)——指標(biāo)要具體、合理、明確;要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制;要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序;保證目標(biāo)與組織的一致性。

　　比目標(biāo)管理法具有更多的考評標(biāo)準(zhǔn)，更詳細(xì)具體。

　　優(yōu)點：能對員工進行全面評估;對員工具有更明確的導(dǎo)向和激勵作用。

　　缺點：需要占用較多的人力、物力和財力;需要較高的管理成本。

　　適用：非管理崗位員工

　　三、直接指標(biāo)法(考過3道選擇題)

　　采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進行評估的主要依據(jù)。

　　舉例：

　　非管理人員——生產(chǎn)率、工作數(shù)量(工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量)、工作質(zhì)量(顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率)等

　　管理人員——其下屬的缺勤率、流動率、

　　優(yōu)點：簡單易行，節(jié)省人力物力和管理成本

　　缺點：需要加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計工作。

　　四、成績記錄法(考過2道選擇題)

　　適合：從事科研教學(xué)工作的人員(每天工作內(nèi)容不同，無法用固化指標(biāo)考量)，如大學(xué)教師、律師

　　步驟：被考評者自己陳述成績;上級主管驗證真實準(zhǔn)確性;外部專家評估。

　　缺點：人力、物力耗費較高，耗時長。

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