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人力資源管理考試

2013人力資源管理師三級知識點:第四章第二節(jié)

考試吧為大家推薦2013人力資源管理師三級知識點:第四章第二節(jié),希望大家在考試吧學(xué)習(xí)愉快!

  第一單元 行為導(dǎo)向型主觀考評方法

  【知識要求】

  員工績效的三個基本特征:多因性、多維性、動態(tài)性(2009.5單選)

  三大類考評效標(biāo):特征性、行為性、結(jié)果性

  績效考評三種類型:品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型(2008.5綜合)

  績效考評三類方法的比較(考過4道選擇題)

考評方法

著眼點

考量重點

優(yōu)缺點

適用對象

內(nèi)容

品質(zhì)導(dǎo)向型2011.11單選)

他這個人怎么樣
   2009.11單選)

潛質(zhì)(心理品質(zhì)、能力素質(zhì))

缺點:
   操作性較差;
  信度效度較差

涉及員工信念、價值觀、動機、忠誠度、誠信度,以及一系列能力素質(zhì)的崗位

行為主導(dǎo)型

干什么,如何去干的
   2010.5單選)

工作方式,工作行為

優(yōu)點:2010.11單選)
   標(biāo)準(zhǔn)較容易確定;
  操作性較強

管理性、事務(wù)性工作;
   特別對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。

效果主導(dǎo)型

干出了什么

員工提供了何種服務(wù),完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品
   2007.5單選)

優(yōu)點:
   標(biāo)準(zhǔn)容易確定;
   操作性很強。
   缺點:
  滯后性、短期性、表現(xiàn)性

生產(chǎn)性、操作性,及工作成果可以計量的工作崗位;
   不適合事務(wù)性崗位

工作標(biāo)準(zhǔn)是計量檢驗工作結(jié)果的關(guān)鍵,一般包括工作內(nèi)容和工作質(zhì)量兩方面指標(biāo)。

  【能力要求】

  一、排列法(排序法、簡單排列法):比較簡單易行的一種綜合比較方法。

  二、選擇排列法(交替排列法):簡單排列法的改進(jìn),挑選極端(最好和最差)。

  三、成對比較法(配對比較法、兩兩比較法):根據(jù)考評要素將所有人員逐一比較,按照優(yōu)劣排序;求出被考評者所有考評要素的平均排序數(shù)值,得到最終結(jié)果。

  舉例(P199表4-2):注意練習(xí)如何匯總和排序。計算題

  四、強制分布法(強迫分配法、硬性分布法):按照一定的百分比,將被考評員工強制分配到各個類別中(一般是5類)。(2008.11綜合,2007.11單選,2011.5單選)

  行為導(dǎo)向型主觀考評方法比較

方法

優(yōu)點

缺點

使用

排列法

簡單易行、花費時間少;
   減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差。

主觀比較,不能用于比較不同部門的員工;
   業(yè)績相近時很難排序;
  員工得不到優(yōu)缺點的反饋。

可作為薪資獎金或一般性人事變動的依據(jù)。

成對比較法

能夠發(fā)現(xiàn)每個員工哪些方面出色哪些方法不足。

涉及人員范圍不大、數(shù)目不多

強制分布法

可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容,克服平均主義。

只能分類,難以具體比較;不能提供診斷問題的信息。

員工能力應(yīng)呈正態(tài)分布

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