一、單項選擇題

　　1.

　　【答案】B

　　【解析】選項A、D屬于企業(yè)的有形資源;選項C屬于企業(yè)的組織資源;選項B屬于企業(yè)的無形資源。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)的能力能同時滿足以下三個關鍵性測試則可稱之為核心競爭力：對顧客有價值，與企業(yè)的競爭對手相比具有競爭優(yōu)勢，很難被模仿或復制。而先進設備、非專有技術以及可以購買的先進制造工藝都是較容易獲得的資源，不符合建立企業(yè)核心競爭力的條件。因此，只有選項D是正確的。

　　3.

　　【答案】B

　　【解析】企業(yè)的資源分析常用于分析企業(yè)的資源，分析實物資源比較容易。

　　4.

　　【答案】C

　　【解析】基準分析是比較企業(yè)和競爭對手的業(yè)績，包括單個或多種具體活動、系統(tǒng)或過程的比較。本題中的A企業(yè)一直與本行業(yè)中的第一名進行比較并進行分析，屬于基準分析。

　　5.

　　【答案】D

　　【解析】該企業(yè)是以顧客的預期作為基準進行比較分析的，因此是屬于顧客基準。

　　6.

　　【答案】C

　　【解析】對員工的培訓以及形成的企業(yè)文化都是屬于企業(yè)的人力資源和勞動力市場。

　　7.

　　【答案】C

　　【解析】價值鏈分析關注的是企業(yè)可以產生增加值的活動。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】市場差異化即瞄準時機發(fā)展差異化市場，如規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。

　　9.

　　【答案】D

　　【解析】服務是指向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。例如，安裝、維修、使用培訓、零部件供應、產品生命周期結束后的回收等。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】在現有產品的基礎上增添新的功能可以增加產品的差異化程度，從而實現差異化。

　　11.

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)獲得優(yōu)質礦產資源，降低生產成本到行業(yè)平均水平之下，屬于企業(yè)的優(yōu)勢。

　　12.

　　【答案】B

　　【解析】開放金融市場后，市場中的競爭者會增多，從而會加劇市場的競爭程度。

　　13.

　　【答案】C

　　【解析】進行基準分析時，首先需要確定的就是選擇基準對象。

　　14.

　　【答案】B

　　【解析】選項A是企業(yè)可能面臨的威脅;選項C是企業(yè)的優(yōu)勢;選項D是企業(yè)的劣勢。

　　15.

　　【答案】C

　　【解析】B商店提供了明顯優(yōu)于A商店的服務，因此顧客愿意多付20元來獲得更優(yōu)質的服務，由此可見，B商店主要依靠的是高質量的服務獲取了差異化的優(yōu)勢的，因此，選項C是正確的。

　　16.

　　【答案】B

　　【解析】市場營銷是指提供買方購買產品的方式、引導買方進行購買的各種活動。例如，營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道選擇以及定價和促銷等。

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