【能力要求】

　　一、培訓需求分析的實施程序 選擇題，簡答題，綜合分析題

　　前期準備——制定計劃——實施調查——分析結果

　　(一)前期的準備工作(2008.5多選)

　　1.建立員工背景檔案：注重員工素質、員工工作變動情況、員工培訓歷史等。檔案的監控作用。

　　2.同各部門人員保持密切聯系：了解企業生產經營活動、人員配置變動、企業發展方向等。建立良好的個人關系。

　　3.向主管領導反映情況：建立員工隨時反映個人培訓需求的途徑(如設立專門信箱、安排專人負責);向上級匯報工作設想。

　　4.準備培訓需求調查

　　(二)制定培訓需求調查計劃(2008.11單選，2010.11多選)

　　1.培訓需求調查工作的行動計劃：安排各項工作的時間進度、應注意的問題。

　　2.確定培訓需求調查工作的目標：提高培訓需求調查結果的可信度。

　　3.選擇合適的培訓需求調查方法：如工作任務安排非常緊湊的企業員工不宜對其采用面談法(2010.5單選)，專業技術性較強的員工一般不用觀察法，大型培訓活動將問卷調查和個別會談結合使用等。

　　4.確定培訓需求調查的內容：分析應得到哪些資料，內容不要過于寬泛，多角度調查。

　　(三)實施培訓需求調查工作(2011.5綜合分析題1題)

　　1.提出培訓需求動議或愿望：由培訓部門發出通知，各責任人提出培訓動議。

　　2.調查、申報、匯總需求動議

　　3.分析培訓需求：消除培訓需求動議的片面性(2009.5單選)。要全方位考慮，從整體工作計劃考慮，由企業的組織計劃部門、相關崗位、相關部門，以及培訓組織管理部門共同協商確定。關注以下問題：(2010.11多選)

　　(1)受訓員工的現狀：工作情況、在組織中的位置、是否受過培訓、受過什么樣的培訓、培訓的形式等。

　　(2)受訓員工存在的問題

　　(3)受訓員工的期望和真實想法

　　4.匯總培訓需求意見，確認培訓需求：列出培訓需求清單，根據重要程度和迫切程度排序，制定初步的培訓計劃和預算方案。

　　(四)分析與輸出培訓需求結果

　　1.對培訓需求調查信息進行歸類、整理

　　2.對培訓需求進行分析、總結

　　3.撰寫培訓需求分析報告

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